Điều khoản và Điều kiện betjelli – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

1Điều khoản chung

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa người dùng ("Thành viên") và nền tảng betjelli ("betjelli", "chúng tôi") trong việc sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website betjelli.bio, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, Live Casino, Casino trực tuyến, Game Slot, Esports và các dịch vụ liên quan khác.

betjelli cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến dành riêng cho thị trường Việt Nam. Toàn bộ nội dung, dịch vụ và giao dịch trên nền tảng được thực hiện bằng tiếng Việt và đồng tiền Việt Nam Đồng (VND).

2Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ của betjelli, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. betjelli áp dụng chính sách độ tuổi tối thiểu là 21 tuổi, không có ngoại lệ.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia các giao dịch pháp lý theo pháp luật Việt Nam.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ do betjelli hoặc bất kỳ tổ chức liên quan nào áp đặt.
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh bên thứ ba hoặc tổ chức nào khác mà không có ủy quyền rõ ràng bằng văn bản.
• Có khả năng tài chính để chịu rủi ro từ các hoạt động cá cược và chơi casino trên betjelli.
• Truy cập và sử dụng dịch vụ betjelli vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích kinh doanh hay trục lợi tập thể.

3Tài khoản người dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản betjelli duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

Khi đăng ký tài khoản betjelli, người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ — bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin liên hệ.
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác trong mọi thời điểm.
• Bảo mật thông tin đăng nhập — tên tài khoản, mật khẩu và mã xác thực. betjelli không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Thông báo ngay cho betjelli nếu phát hiện bất kỳ hoạt động trái phép nào trên tài khoản của mình.
• Không chuyển nhượng, cho thuê, bán hoặc chia sẻ tài khoản betjelli dưới bất kỳ hình thức nào.

4Nạp và rút tiền VND

betjelli hỗ trợ nạp và rút tiền bằng Việt Nam Đồng (VND) thông qua các phương thức thanh toán điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay.

Quy định chung về nạp và rút tiền trên betjelli:

• Nạp tiền tức thì — số dư VND được cộng vào tài khoản betjelli ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Tiền trong tài khoản betjelli chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và chơi game trên nền tảng — không được sử dụng như tài khoản ngân hàng hay ví điện tử thông thường.
• Tất cả giao dịch rút tiền phải được thực hiện về phương thức thanh toán đã đăng ký và xác minh thuộc sở hữu của chính người dùng đó.
• betjelli có quyền trì hoãn hoặc từ chối giao dịch rút tiền nếu có nghi ngờ về gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm Điều khoản.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi có thể có điều kiện vòng cược riêng trước khi được phép rút — xem chi tiết tại từng chương trình khuyến mãi.
• Mọi giao dịch nạp và rút được bảo mật bằng mã hóa SSL 256-bit — thanh toán an toàn tuyệt đối.

5Quy định cá cược

Khi đặt cược trên nền tảng betjelli, người dùng chấp nhận và tuân thủ các quy định sau:

• Một khi cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống, kết quả không thể thay đổi hay hủy bỏ — trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định của betjelli.
• betjelli có quyền hủy hoặc điều chỉnh cược trong trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo.
• Người dùng hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình — betjelli không đảm bảo bất kỳ lợi nhuận hay kết quả cụ thể nào.
• Kèo cá cược thể thao (bóng đá, cầu lông, futsal, bóng chuyền, esports) được cập nhật theo thời gian thực — người dùng có trách nhiệm kiểm tra tỷ lệ trước khi đặt cược.
• Kết quả cá cược được tính dựa trên kết quả chính thức từ nguồn tin tức thể thao uy tín hoặc theo quy định riêng của từng loại kèo.
• betjelli có quyền giới hạn mức cược hoặc từ chối cược từ tài khoản có dấu hiệu lạm dụng hệ thống kèo thưởng.

6Khuyến mãi và thưởng

betjelli định kỳ tung ra các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi thành viên VIP dành cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng và người dùng phải tuân thủ đầy đủ để được nhận thưởng.

• Tất cả khuyến mãi chỉ dành cho thành viên đã đăng ký và xác minh tài khoản hợp lệ trên betjelli.
• Mỗi người dùng chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác rõ ràng trong chương trình đó.
• Tiền thưởng khuyến mãi có thể có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút. Điều kiện cụ thể ghi rõ trong từng chương trình.
• betjelli có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc có dấu hiệu gian lận.
• betjelli có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, tuy nhiên những ưu đãi đang trong quá trình sử dụng vẫn được hoàn tất theo điều kiện ban đầu.

7Chơi có trách nhiệm

betjelli cam kết đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi coi cá cược và casino là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập, không phải giải pháp tài chính.

• Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng cho tài khoản betjelli của mình.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người dùng tạm dừng tài khoản trong một khoảng thời gian tự chọn.
• betjelli cung cấp hỗ trợ tư vấn 24/7 bằng tiếng Việt cho người chơi cảm thấy việc cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• betjelli có quyền chủ động giới hạn hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu cá cược vấn đề (problem gambling).
• Chính sách độ tuổi 21+ được thực thi nghiêm ngặt — mọi tài khoản của người chưa đủ 21 tuổi sẽ bị đóng và số dư (nếu có) được hoàn lại.

8Bảo mật thông tin cá nhân

betjelli cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch được mã hóa SSL 256-bit và bảo vệ theo quy trình nghiêm ngặt.

• betjelli thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ với mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.
• betjelli không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình theo quy định hiện hành.

Để biết thêm chi tiết về cách betjelli xử lý thông tin cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

9Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng betjelli:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hack hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống betjelli.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản betjelli cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính phi pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nhiều tài khoản: Tạo hai tài khoản trở lên để trục lợi khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản betjelli của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Thông tin giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân không chính xác, giả mạo hoặc của người khác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Khai thác lỗi hệ thống: Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ sự cố nào của hệ thống để trục lợi bất hợp lý.
• Cộng tác tiêu cực: Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược hoặc can thiệp vào trải nghiệm của người dùng khác.

10Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

betjelli có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng bất kỳ lúc nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân không chính xác hoặc giả mạo.
• Không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trong thời gian quy định.
• Theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan pháp luật hoặc tổ chức có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản betjelli bất kỳ lúc nào. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh sau khi hoàn tất quy trình xác minh cuối cùng.

11Giới hạn trách nhiệm

betjelli không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, chơi casino hoặc game slot — kết quả cá cược là ngẫu nhiên và không thể dự đoán.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của betjelli.
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi của người dùng.
• Nội dung, dịch vụ hoặc ưu đãi của bên thứ ba được liên kết hoặc đề cập trên nền tảng betjelli.

12Thay đổi điều khoản

betjelli có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Điều khoản luôn được hiển thị tại trang Điều khoản và Điều kiện trên betjelli.

• Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang Điều khoản và Điều kiện để nắm bắt những thay đổi mới nhất.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ betjelli sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản Điều khoản mới.
• Trong trường hợp thay đổi quan trọng, betjelli sẽ cố gắng thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên giao diện.

13Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ betjelli:

• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ gửi email — không có liên kết nhấp)
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt qua giao diện betjelli
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể

Xem thêm các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ betjelli để được giải đáp nhanh nhất.